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Échange/Retour

Le temps de traitement:

Le délai de fabrication actuel des produits est d'environ 7 à 14 jours. Celui-ci peut changer en fonction de la situation de la commande, mais sera toujours saisi ici à temps.

Expédition

Nous expédions dans toute l'Europe. Frais de port : 4,20 euros / La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 75 euros. L'expédition est effectuée par Hermes Délai de livraison : environ 3 à 5 jours (écarts dus à Hermes possibles)

Retour/échange

Si les produits sont fabriqués sur mesure, ni les retours ni les échanges ne pourront être effectués. Pour un achat immédiat (c'est-à-dire qu'il n'a pas été spécialement conçu pour votre compagnon à quatre pattes), un échange ou un retour est possible sous 14 jours.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si un remboursement est possible (les articles présentant des signes d'usure, de saleté, etc. ne peuvent pas être remboursés). Si un remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé du prix d'achat, hors frais d'expédition, selon votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

UNE INFORMATION IMPORTANT

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Nous ne pouvons reprendre les articles défectueux ou les produits mal livrés que s'ils n'ont pas été utilisés. Si la marchandise a été utilisée malgré le défaut, nous ne reprendrons pas l'article.