Umtausch/Rückgabe

Bearbeitungszeiten:

Die aktuelle Herstellungsszeit der Produkte beträgt ca. 7 - 14 Tage. Dies kann sich je nach Auftragslage ändern, wird aber immer rechtzeitig hier eingetragen.

Versand

Wir versenden Europaweit. Versandkosten: 4,20 Euro / Ab einem Bestellwert von 75 Euro erfolgt der Versand kostenlos. Der Versand wird durchgeführt von Hermes Versanddauer: ca. 3-5 Tage ( Abweichungen durch Hermes möglich )

Rücknahme/ Umtausch

Wenn es sich um maßangefertigte Produkte handelt, kann weder eines Rückgabe noch ein Umtausch getätigt werden. Bei Sofortkäufen (dies bedeutet, sie wurden nicht für Ihren 4-Beiner speziell angefertigt) ist ein Umtausch bzw eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung möglich ist (Artikel mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen etc können nicht rückerstattet werden). Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode der Kaufpreis ohne Versandkosten rückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.

WICHTIGE INFORMATION

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, sollte der Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir können defekte Artikel oder falsch gelieferte Produkte nur unbenutzt zurück nehmen. Sollten die Ware trotz des Defektes genutzt wurden sein nehmen wir den Artikel nicht zurück.